Warunki korzystania z serwisu

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsze Warunki korzystania regulują zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz usług związanych ze sprzedażą mebli i usługami dodatkowymi. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, bezpieczne i komfortowe doświadczenie zakupowe. Korzystając z naszej platformy, akceptujesz niniejsze warunki.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

2.1 Konto użytkownika
Podczas rejestracji wymagamy podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te służą do weryfikacji tożsamości i realizacji zamówień.

Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich danych logowania. Konto jest osobistym narzędziem do korzystania z usług i użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane z jego poziomu.

W przypadku podejrzanej aktywności (np. nieautoryzowanego logowania) należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

2.2 Odpowiedzialność za działanie serwisu
Dokładamy starań, aby strona działała poprawnie i bez zakłóceń. Jednak w przypadku awarii technicznych lub zdarzeń losowych mogą wystąpić przerwy w działaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z takich sytuacji w zakresie dozwolonym przez prawo.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

3.1 Opisy produktów
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje były rzetelne. W przypadku błędów prosimy o kontakt z obsługą klienta.

3.2 Dostępność
Stan magazynowy może ulegać zmianie w czasie rzeczywistym. W przypadku braku produktu po złożeniu zamówienia oferujemy alternatywę lub pełny zwrot środków.

3.3 Ceny
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od promocji lub czynników rynkowych. Cena widoczna w momencie zakupu jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

4.1 Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji zamówienia przez sprzedawcę.

4.2 Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą. W razie problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i wysyłka

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
Obszar dostawy: Polska
Czas dostawy: 5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych

Koszty dostawy:

• Zamówienia powyżej 428 PLN – darmowa dostawa
• Zamówienia poniżej 428 PLN – 30 PLN opłaty za wysyłkę

Wszystkie ceny zawierają podatki i cła, brak dodatkowych opłat.

6. Anulowanie zamówienia

6.1 Przed wysyłką
Zamówienie można anulować przed jego wysyłką bez dodatkowych kosztów. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia. Zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych.

6.2 Po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Klient może:
odmówić odbioru przesyłki – zwrot zostanie przetworzony po jej otrzymaniu przez nasz magazyn,
dokonać zwrotu po otrzymaniu przesyłki zgodnie z procedurą zwrotów.

7. Zwroty i refundacje
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletnymi akcesoriami i dowodem zakupu.

Po otrzymaniu zwrotu i jego weryfikacji, zwrot środków następuje w ciągu 1–5 dni roboczych. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.

8. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy wyłącznie niezbędne dane osobowe i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz systemów kontroli dostępu. Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez podstawy prawnej lub zgody użytkownika. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia właściwy będzie sąd zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych lub utracone korzyści wynikające z korzystania z serwisu.

12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (teksty, grafiki, logo, układ strony) są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody właściciela.

13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila.

Telefon:+1(347)353-6949

E-mail:care@hearthnovaa.com

Adres:933 Maplegrove Ave #LOWR,Royal Oak,MI 48067,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)