Polityka wysyłki i dostawy

1. Realizacja zamówień
Zamówienia są przetwarzane i wysyłane z naszego magazynu od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia przesyłki. W przypadku braku wiadomości prosimy o sprawdzenie folderu spam.

2. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze (poniedziałek–piątek).

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 są liczone od tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.

3. Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi 5–12 dni roboczych, w zależności od warunków logistycznych.

4. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

5. Koszty dostawy
Zamówienia o wartości poniżej 428 PLN – koszt dostawy wynosi 30 PLN.
Zamówienia o wartości od 428 PLN wzwyż – dostawa jest bezpłatna.

6. Śledzenie zamówienia
Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując odpowiednie dane zamówienia.

7. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po tym czasie zamówienie może być już w trakcie realizacji lub wysyłki, dlatego nie gwarantujemy możliwości zmiany danych adresowych.

8. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila.

Telefon:+1(347)353-6949

E-mail:care@hearthnovaa.com

Adres:933 Maplegrove Ave #LOWR,Royal Oak,MI 48067,United States

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET)