Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie zamówień przed realizacją
Rozumiemy, że czasami możesz potrzebować anulować zamówienie. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek o jego anulowanie za pośrednictwem dowolnego kanału obsługi klienta.

W takim przypadku przysługuje Ci pełny zwrot 100% zapłaconej kwoty.

2. Anulowanie zamówień po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego anulowania. Możesz jednak skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcją zwrotu dołączoną do paczki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

3. Proces zwrotu środków
Czas realizacji: po zatwierdzeniu wniosku o anulowanie zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Metoda zwrotu: środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Kontakt i pomoc
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub innych dostępnych kanałów komunikacji.